Normes de Service

Medsail Holidays AB travaille avec un réseau de propriétaires et d'exploitants de yachts vérifiés en Turquie, en Grèce et en Croatie. Nous visons à maintenir chaque charter que nous organisons à un niveau constant :

Avant votre charter : un interlocuteur dédié pour vous aider à choisir le bon navire, une confirmation écrite claire du prix, des dates, de ce qui est inclus et exclu, et des réponses rapides à vos questions de réservation.

À bord : un équipage professionnel (capitaine et, le cas échéant, chef/hôtesse/matelot), un navire présenté propre et en bon état de fonctionnement, ainsi que l'itinéraire, le plan des repas et les prestations incluses convenues lors de la réservation.

En cas de problème : les clients sont encouragés à signaler tout problème à l'équipage ou directement à nous pendant le charter afin qu'il puisse être traité le plus rapidement possible ; les problèmes signalés après la fin du charter seront également examinés, mais les options de résolution au sein du même charter sont plus limitées.

Les questions sur ce qui est inclus pour un navire ou un itinéraire spécifique sont mieux confirmées auprès de notre équipe avant la réservation, car les normes et les prestations incluses peuvent varier selon les propriétaires et les catégories de navires.