Servicestandards

Medsail Holidays AB arbeitet mit einem Netzwerk geprüfter Yachteigner und -betreiber in der Türkei, Griechenland und Kroatien zusammen. Wir sind bestrebt, jeden von uns organisierten Charter auf einem konsistenten Standard zu halten:

Vor Ihrem Charter: ein fester Ansprechpartner, der Ihnen bei der Wahl des richtigen Schiffs hilft, eine klare schriftliche Bestätigung von Preis, Terminen, Ein- und Ausschlüssen sowie prompte Antworten auf Buchungsfragen.

An Bord: eine professionelle Crew (Kapitän und, sofern zutreffend, Koch/Hostess/Decksmann), ein sauberes und funktionstüchtiges Schiff sowie die bei der Buchung vereinbarte Route, den Verpflegungsplan und die Einschlüsse.

Wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht: Gäste werden ermutigt, jedes Problem während des Charters der Crew oder direkt uns zu melden, damit es so früh wie möglich behoben werden kann; Probleme, die nach Ende des Charters gemeldet werden, werden ebenfalls geprüft, aber die Möglichkeiten zur Abhilfe innerhalb desselben Charters sind begrenzter.

Fragen dazu, was bei einem bestimmten Schiff oder einer bestimmten Route enthalten ist, klären Sie am besten vor der Buchung mit unserem Team, da Standards und Einschlüsse zwischen Eignern und Schiffskategorien variieren können.