Hizmet Standartları

Medsail Holidays AB, Türkiye, Yunanistan ve Hırvatistan'da denetlenen bir yat sahipleri ve operatörleri ağıyla çalışır. Düzenlediğimiz her charter'ı tutarlı bir standartta tutmayı hedefliyoruz:

Charter'ınızdan önce: doğru tekneyi seçmenize yardımcı olacak özel bir irtibat kişisi, fiyat, tarihler, dahil olanlar ve olmayanlar hakkında net yazılı onay ve rezervasyon sorularına hızlı yanıtlar.

Gemide: profesyonel bir mürettebat (kaptan ve uygun olduğunda şef/hostes/güverte elemanı), temiz ve iyi çalışır durumda sunulan bir tekne ve rezervasyon sırasında kararlaştırılan güzergah, yemek planı ve dahil olan hizmetler.

Bir şey eksik kalırsa: misafirlerin, mümkün olduğunca erken ele alınabilmesi için charter sırasında herhangi bir sorunu mürettebatla veya doğrudan bizimle paylaşmaları teşvik edilir; charter bittikten sonra bildirilen sorunlar yine de incelenecektir, ancak aynı charter içinde çözüm seçenekleri daha sınırlıdır.

Belirli bir tekne veya rotada nelerin dahil olduğuna dair sorular, sahipler ve tekne kategorileri arasında standartlar ve dahil olanlar değişebileceğinden, rezervasyon yapmadan önce ekibimizle teyit edilmelidir.