Стандарты обслуживания

Medsail Holidays AB сотрудничает с сетью проверенных владельцев и операторов яхт в Турции, Греции и Хорватии. Мы стремимся поддерживать единый стандарт для каждого организуемого нами чартера:

До начала вашего чартера: выделенный контактный представитель, который поможет выбрать подходящее судно, четкое письменное подтверждение цены, дат, включенных и невключенных услуг, а также быстрые ответы на вопросы о бронировании.

На борту: профессиональный экипаж (капитан и, при необходимости, шеф-повар/хостес/матрос), судно в чистом и исправном состоянии, а также маршрут, план питания и включенные услуги, согласованные при бронировании.

Если что-то не соответствует ожиданиям: гостям рекомендуется сообщать о любых проблемах экипажу или напрямую нам во время чартера, чтобы их можно было решить как можно раньше; проблемы, о которых сообщается после окончания чартера, также будут рассмотрены, но варианты решения в рамках того же чартера более ограничены.

Вопросы о том, что включено на конкретном судне или маршруте, лучше уточнять у нашей команды перед бронированием, поскольку стандарты и включенные услуги могут отличаться у разных владельцев и категорий судов.