Estándares de Servicio

Medsail Holidays AB trabaja con una red de propietarios y operadores de yates verificados en Turquía, Grecia y Croacia. Nuestro objetivo es mantener cada charter que organizamos en un estándar coherente:

Antes de su charter: un punto de contacto dedicado para ayudarle a elegir la embarcación adecuada, confirmación clara por escrito del precio, las fechas, lo que incluye y lo que no, y respuestas rápidas a las preguntas sobre la reserva.

A bordo: una tripulación profesional (capitán y, cuando corresponda, chef/anfitriona/marinero), una embarcación presentada limpia y en buen estado de funcionamiento, y el itinerario, el plan de comidas y lo incluido acordado en el momento de la reserva.

Si algo no cumple con las expectativas: se anima a los huéspedes a plantear cualquier problema a la tripulación o directamente a nosotros durante el charter para que pueda abordarse lo antes posible; los problemas planteados después de finalizar el charter también se revisarán, pero las opciones de solución dentro del mismo charter son más limitadas.

Las preguntas sobre lo que incluye una embarcación o ruta específica se resuelven mejor con nuestro equipo antes de reservar, ya que los estándares y lo incluido pueden variar entre propietarios y categorías de embarcación.